מדיניות פרטיות – פלטפורמה לכרטיסי ביקור דיגיטליים לעורכי דין

עדכון אחרון: 20/08/2025

אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות המשתמשים בכל הנכסים הדיגיטליים שלנו (אתר, אפליקציה, דפי נחיתה, עמודים ברשתות חברתיות ושירותים מקוונים נוספים – יחד: “השירות”). מדיניות זו מצטרפת לתנאי השימוש ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

אנו פועלים לפי הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (סעיף 30א – דיוור ישיר).

1) מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר

מפעיל/ת השירות (“החברה”, “אנחנו”) משמש/ת כבעל/ת מאגר למידע הנאסף לצורך תפעול הפלטפורמה, תמיכה, שיווק ואנליטיקה; וכן כמעבד/ת עבור עורכי הדין לקוחותינו ביחס לנתוני לידים/פניות המתקבלים עבורם.
לפניות בנושא פרטיות וזכויות נושא/ת מידע: [email protected].

אם עורך דין מפעיל דומיין פרטי/עמוד מותג שלו, ייתכן שהוא “בעל מאגר” נפרד לנתונים הנאספים עבורו (ראו סעיף 11).

2) על מי חלה המדיניות

• מבקרים בדפי כרטיסי ביקור/אתר/אפליקציה;

• עורכי דין/משרדים הרשומים לשירות;

• מתעניינים/לידים המשאירים פרטים דרך טפסים או קישורי יצירת קשר.

3) סוגי מידע שאנו מעבדים

א. מידע שמוסר/ת המשתמש/ת ביוזמתו/ה – שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פנייה; לעו״ד: פרטי פרופיל מקצועי (שם, שם משרד, מס’ רישיון, תחומי עיסוק, קישורים, תמונה/לוגו), העדפות חשבון וחיוב.
ב. נתוני שימוש טכניים – כתובת IP (ייתכן במסכה), מזהי Cookie/Device, סוג דפדפן/מכשיר/מערכת הפעלה, Referrers, עמודים נצפים, אירועי גלילה/לחיצה, זמני טעינה ושגיאות.
ג. לידים/פניות עבור עו״ד – פרטי קשר ותוכן הפנייה שנשלחו דרך הכרטיס (כולל טפסים/קישורים לוואטסאפ/מייל).
ד. חיוב ותשלומים – נתוני מנוי/חשבוניות. פרטי אשראי מעובדים אצל ספק סליקה חיצוני, ואינם נשמרים אצלנו (למעט מזהה עסקה/פרטים מצומצמים לפי צורך חוקי).
ה. תקשורת ותמיכה – התכתבויות עם השירות (כולל קבצים/צילומי מסך שסופקו מרצון).
ו. קבצים/תמונות – תכנים שהועלו לצורך בניית הכרטיס.

אין בכוונתנו לקבל/לאחסן מידע רגיש (כמשמעו בדין). עורכי דין מתבקשים שלא לבקש מהפונים לשלוח פרטים חסויים בערוצים בלתי-מאובטחים, ולהוסיף בכרטיס כתב ויתור מתאים.

4) מטרות העיבוד והבסיסים המשפטיים

• תפעול השירות ותמיכה; הקמה, ניהול, אבטחה, התאמה ושיפור חוויית משתמש.

• הצגת כרטיסי ביקור ומתן אפשרות יצירת קשר/קביעת שיחה/ניווט.

• אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics) – לשיפור השירות.

• דיוור/התראות – רק בכפוף להסכמה (Opt-in) ובהתאם לסע’ 30א; בכל הודעה קישור הסרה.

• חיוב/גבייה – ניהול מנויים והנהלת חשבונות.

• ציות לדין – מענה לרשויות, ניהול סיכונים והגנה משפטית.

בסיסים משפטיים: הסכמה, קיום התקשרות/בקשה, אינטרס לגיטימי (תפעול/אבטחה/שיפור/מדידה), וחובה חוקית.

5) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות:

• הכרחיות – לתפקוד, אבטחה וניהול סשן (נטענות תמיד);

• ביצועים/סטטיסטיקה – למשל GA4 (נטענות רק בהסכמה בבאנר, אם מופעל);

• פונקציונליות – לזכירת העדפות;

• שיווקיות – אם מופעלות, נטענות רק בהסכמה.
  ניהול העדפות אפשרי בבאנר העוגיות ובדפדפן. דחיית עוגיות לא-הכרחיות עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות.

6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע במינימום ההכרחי עם:

• אחסון/תשתיות/CDN/אבטחה;

• דוא״ל/דיוור/CRM (לניהול רשימות והפצה – רק בהסכמה);

• אנליטיקה וכלים טכניים (Google Analytics/Tag Manager/Search Console, ניטור ביצועים);

• סליקה/חשבוניות (ככל שקיים מנוי/רכישה);

• שילובים חיצוניים (קישורי וואטסאפ/טלפון/מפות/וידאו – עיבוד יבוצע אצל צד-ג’ לפי מדיניותו);

• יועצים/רשויות – ככל שנדרש בדין או להגנה משפטית;

• חברות קשורות/רוכש פעילות – בכפוף להמשך כיבוד מדיניות זו.
  ייתכנו העברות מחוץ לישראל (למשל לשרתי Google); העברות יתבצעו בהתאם לדין ובכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.

7) דיוור ישיר ושיווק

• נשלח מסרים שיווקיים רק בהסכמה מפורשת; בכל הודעה יופיע קישור הסרה.

• ניתן לבטל הסכמה בכל עת דרך קישור ההסרה או בפנייה ל־[email protected].

• אנו מנהלים מאגר דיוור ורשימות “הסרה” (suppressions) בהתאם לחוק.

8) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות לעיל או כנדרש בדין, לדוגמה:

• פרופילי עו״ד/תוכן כרטיס – כל עוד החשבון פעיל + תקופה סבירה לאחר סיום לצורכי גיבוי/הגנה משפטית;

• לוגים טכניים/אבטחה – לפי צורך תפעולי;

• אנליטיקה – לפי הגדרות השמירה בכלי (לרוב 14–26 חודשים);

• דיוור – כל עוד ההסכמה תקפה; רשימות הסרה נשמרות כדי לכבד בקשות לאי-קבלת דיוור.
  עם סיום טיפול/סיום חשבון – נמחק/נאבדן נתונים בהתאם למדיניות המחיקה והגיבויים שלנו, בכפוף לחובות שמירה בדין.

9) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לתקנות (ניהול הרשאות, הצפנת תעבורה TLS, הפרדת סביבות, רישום אירועים, בדיקות תקופתיות וגיבויים).
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור – נפעל לפי הדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי מידע, ככל שיידרש.

10) זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין עומדות לך הזכויות:

• עיון במידע אודותיך;

• תיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן;

• מחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד;

• התנגדות לדיוור ישיר וביטול הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל עוגיות/שיווק).
  למימוש זכויות או לפניות פרטיות: [email protected]. ייתכן שנבקש אימות זהות ונשמור תיעוד של הבקשה כנדרש.

11) תפקידים ותחומי אחריות – אנחנו ועורכי הדין

• מול מבקרי הפלטפורמה – אנו “בעלי המאגר” ביחס לנתוני תפעול, אנליטיקה, גבייה וכד’.

• מול לידים/פניות לעו״ד מסוים – עורך הדין הוא בעל המאגר לנתונים הנאספים עבורו; אנו פועלים כמעבד מטעמו. העו״ד אחראי לקבוע בסיס משפטי, משך שמירה, נוהלי מענה לזכויות ועמידה בדין (וכן בכללי אתיקה).

• אנו מספקים לעו״ד כלים/הגדרות: טקסטי גילוי בטפסים, קישור למדיניות הפרטיות של המשרד, ושדות Opt-in לדיוור.

נספח – תקציר תנאי עיבוד נתונים (DPA) לעורכי דין

בעת עיבוד נתונים עבור עו״ד:

1. נעמוד בהנחיותיו החוקיות ונשתמש בנתונים רק למטרת השירות;

2. נשתמש במעבדי משנה (Hosting/CDN/אבטחה/דוא״ל/אנליטיקה/אנטי-ספאם) בכפוף להתחייבויות זהות;

3. ניישם אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות;

4. נודיע ללא דיחוי בלתי סביר על אירוע אבטחה חמור שנודע לנו;

5. נסייע במענה לבקשות נושאי מידע;

6. בסיום ההתקשרות – נחזיר/נמחק נתונים לפי הנחיית העו״ד, בכפוף לדין ולגיבויים;

7. נעמיד מידע סביר על נהלי הפרטיות והאבטחה לפי בקשה.
   גרסת DPA מלאה תימסר לפי דרישה.

12) שילובים וערוצים חיצוניים

קישורים לוואטסאפ/טלפון/מפות/דוא״ל/וידאו/רשתות חברתיות מובילים לשירותי צד-ג’ הכפופים למדיניותם. אין לנו שליטה על עיבוד המידע אצל צד-ג’.

13) קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שנמסר מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת – פנו אלינו למחיקה ב־[email protected].

14) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

15) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות – [email protected].